Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable y encargado del tratamiento

Inmobiliaria Clara Aguilar es la responsable del tratamiento de sus datos personales: decide para qué se recogen y cómo se usan. Puede contactarla por WhatsApp al +573105526049 o por correo a hola@clara-aguilar.com.

Inmobiliaria OS actúa como encargada del tratamiento: aloja este sitio y el canal de WhatsApp, y procesa los datos por instrucción de Inmobiliaria Clara Aguilar, no por cuenta propia.

2. Datos que recolectamos

Cuando escribe por un formulario de contacto, por el chat de un inmueble o por WhatsApp, guardamos su nombre y su número de celular. Si es arrendatario o propietario dentro de un contrato vigente, también guardamos los datos propios de ese contrato (dirección del inmueble, valores de canon, fechas de pago). No recolectamos datos sensibles (salud, orientación política, religión) salvo que usted mismo los mencione en una conversación, caso en el que solo se usan para atender esa conversación puntual.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos para responder su consulta sobre un inmueble, coordinar una visita, gestionar un contrato de arrendamiento vigente (pagos, mantenimiento, renovaciones) y, si ya es cliente, para las comunicaciones propias de esa relación contractual. No vendemos sus datos ni los compartimos con terceros para fines publicitarios ajenos a Inmobiliaria Clara Aguilar.

4. Sus derechos

Como titular de sus datos, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos suyos tenemos y para qué los usamos.
• Actualizar sus datos cuando cambien (celular, dirección).
• Rectificar un dato que esté mal registrado.
• Suprimir sus datos de nuestros registros, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos (por ejemplo, un contrato de arrendamiento vigente).
• Revocar la autorización que nos dio para tratar sus datos, en cualquier momento.

5. Cómo ejercer sus derechos: consultas y reclamos

Escríbanos por WhatsApp al +573105526049 o al correo hola@clara-aguilar.com indicando qué dato quiere consultar, corregir, actualizar o eliminar.

Si es una consulta, le respondemos dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recibo. Si no podemos responder en ese plazo, le informamos los motivos y la fecha en la que responderemos, que no puede superar cinco (5) días hábiles adicionales.

Si es un reclamo (para corregir, actualizar o suprimir un dato, o por incumplimiento de esta política), le confirmamos que lo recibimos dentro de los dos (2) días hábiles siguientes y lo resolvemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recibo. Si no podemos resolverlo en ese plazo, le informamos los motivos antes de que venza y la nueva fecha, que no puede superar ocho (8) días hábiles adicionales.

6. Vigencia

Esta política rige desde la fecha de última actualización indicada arriba y se mantiene vigente mientras exista una relación con Inmobiliaria Clara Aguilar o mientras haya un deber legal de conservar sus datos. Puede publicarse una versión actualizada en esta misma página; la fecha de última actualización siempre refleja la versión vigente.